定价之前先定锚点

家长判断贵不贵,从来不是看绝对数字,而是找参照物。单词训练的参照物有三个:本地英语辅导课的课时价、托管班的月费、线上学习 App 的年费。

定价的任务是明确「跟谁比」。如果跟英语辅导课比,可以按课时定价但要说明「这是每天的训练,不是每周两次的课」;如果跟托管班比,要强调训练有记录、有反馈;如果跟 App 比,要强调有人管、有报告。

三个参照物里,选一个作为主锚点,其余两个作为回应准备。

模型一:按月订阅(最灵活,现金流好)

做法:每月固定费用,含每日训练任务与月度学情报告。

优点:门槛低,家长决策压力小;现金流按月滚入,稳定。缺点:家长每月都有一次「要不要续」的决策机会,流失率高。

适用:起步阶段验证需求,或作为现有学员的加项。

模型二:按学期打包(最常见)

做法:一学期(约四个月)一次性收费,含训练、阶段测评、家长报告。

优点:决策次数少,流失率低;现金流前置,便于安排投入。缺点:单笔金额高,转化难度大。

适用:已有信任基础的老学员,或通过测评建立认知后的新学员。

模型三:按训练量计费(最公平,最难卖)

做法:按训练词次或训练时长充值,用完再续。

优点:对家长公平,用多少付多少。缺点:需要解释计费逻辑,决策成本高;且会导致家长刻意控制使用量,反而影响效果。

适用:短期冲刺、考前集训类需求。

定价的三个要点

第一,不要低于本地托管月费。低于这个数,家长会默认「这是个附赠品」,不重视,完成率也低。

第二,把「每天的训练时长」写进价值说明。家长需要知道买的是每天 20 分钟、一学期约 80 天的持续训练,而不是「一个账号」。

第三,设计一个低价入口但不做长期低价。入口可以是单次测评或两周体验,但体验结束后必须回到正常价格带,否则价格体系会崩。

要不要做阶梯定价

可以做,但阶梯的依据应该是「服务深度」而不是「折扣力度」。例如:基础版含训练与月报;进阶版加每周答疑与阶段测评讲解。两个版本价格差 30%–50%,家长能理解差在哪。

不建议做「三人成团打七折」这类促销。它的问题是:原价失去可信度,且拉来的多是价格敏感型用户,续班率低。

常见问题

价格比隔壁机构低好不好?

短期有效,长期有害。价格战会锁死提价空间,且低价用户对服务的要求往往更高。更稳的做法是在同一价格带上比拼「看得见的交付」——报告、答疑、完成率。

要不要收系统费?

不建议单独列项。家长不理解「为什么要为软件单独付钱」,会引发额外解释成本。把系统成本含在整体费用里更顺。

老学员涨价怎么处理?

老学员维持原价到期,新价格对新学员生效。同时给老学员一个明确的升级理由(例如新增答疑服务),让涨价显得有依据。